Términos de reserva

Actualizado el 19 de agosto de 2026

Felipe Figueiredo · Porto de Galinhas, Ipojuca/PE · contato@destina.me

En dos líneas: nosotros organizamos y garantizamos tu reserva; quien realiza el paseo es el operador local asociado. ¿Cancelas con más de 24h? Te devolvemos todo. ¿El tiempo impidió salir? Reprogramas o recibes el reembolso completo, siempre.

1. Quién es quién

La guía la opera Felipe Figueiredo, en Porto de Galinhas (Ipojuca/PE, Brasil). Actuamos como intermediarios: reunimos los paseos, acordamos el precio y gestionamos tu reserva y el pago. Quien realiza el paseo es siempre un operador local asociado.

Si algo sale mal, habla con nosotros primero: nosotros recibimos tu pago y lo resolvemos.

2. Precios

• Todos los precios están en reales (R$) y son por persona, salvo cuando la actividad indica "precio cerrado" — entonces vale para todo el grupo.
• El "precio de calle" que aparece al lado es la referencia cobrada por fuera.
• El pago con tarjeta tiene una tarifa de procesamiento, mostrada por separado antes de confirmar. Pix y pago en el lugar no tienen tarifa.

3. Cómo se confirma la reserva

• Recibes un código (ej.: PORTO-1234). Es lo que vale en el punto de encuentro.
• Pix: guardamos tu lugar y se confirma cuando llega el pago. Pon el código en la descripción de la transferencia.
• Tarjeta: se confirma automáticamente al aprobarse el pago.
• Pagar en el lugar: ya está confirmada; pagas al operador el mismo día.

4. Cancelación y cambios

• Más de 24 horas antes: cancelación libre, reembolso total.
• Entre 12 y 24 horas antes: reembolso del 50%.
• Menos de 12 horas antes o no presentarse: sin reembolso.
• Reprogramar es mejor que cancelar: lo hacemos sin costo siempre que el operador tenga lugar.

5. Derecho de arrepentimiento

Al ser una compra a distancia, la ley brasileña (CDC art. 49) te da 7 días corridos desde la contratación para desistir y recibir todo de vuelta. Ojo al caso más común: si el paseo se realiza dentro de esos 7 días y participaste, el derecho se agota con la ejecución.

6. Tiempo, marea y mar

Los paseos en barco, jangada y buceo dependen de la marea y del mar, y la decisión de salir siempre es del operador, por seguridad. Si el paseo no sale por clima, marea o seguridad, eliges: reprogramar o reembolso del 100%. Sin discusión y sin tarifa.

Las piscinas naturales solo funcionan con marea baja — la ventana del día se informa en el chat y puede cambiar. Nunca prometemos avistar caballitos de mar, delfines ni ningún animal.

7. El día del paseo

• Llega 15 minutos antes al punto de encuentro con tu código a mano.
• Llegar tarde puede significar perder la salida, sin reembolso.
• Sigue las instrucciones de seguridad del operador. Bajo efectos de alcohol o drogas se puede impedir el embarque, sin reembolso.
• Los niños son siempre responsabilidad del adulto acompañante.

8. Responsabilidad

Respondemos por todo lo relativo a tu reserva: el importe cobrado, la información dada, la comunicación con el operador y el reembolso cuando corresponde. La ejecución del paseo —conducción, equipo, seguro y conducta del equipo— es responsabilidad del operador. Aun así, si algo sale mal durante el paseo, cuéntanos: mediamos.

9. Zeca es un asistente automático

Las respuestas del chat las genera una inteligencia artificial. Es bueno, pero puede equivocarse: lo que vale es tu correo de confirmación y esta página. Ninguna reserva existe sin un código. Y nunca pedimos datos de tarjeta por el chat.

10. Contacto

Por el chat (hay un botón "hablar con el equipo" en el menú) o en contato@destina.me. Estos términos se rigen por la ley brasileña, foro de Ipojuca/PE, sin perjuicio de tu derecho a reclamar en tu domicilio.